Implementasi WhatsApp API untuk Otomatisasi Notifikasi Pengajuan Izin Penelitian Mahasiswa FTIK UIN Sunan Kudus
DOI:
https://doi.org/10.59395/abdiformatika.v6i1.292Keywords:
WhatsApp API, otomatisasi notifikasi, layanan akademik, transformasi digital, administrasi pendidikan tinggiAbstract
Layanan pengajuan izin penelitian mahasiswa di Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) UIN Sunan Kudus masih menghadapi kendala berupa keterlambatan penyampaian informasi, tingginya pertanyaan berulang kepada operator, serta rendahnya kepuasan mahasiswa akibat mekanisme notifikasi yang masih dilakukan secara manual. Kegiatan pengabdian ini bertujuan mengimplementasikan sistem notifikasi otomatis berbasis WhatsApp API untuk meningkatkan efektivitas layanan administrasi akademik. Metode yang digunakan adalah pendekatan implementatif-partisipatif melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pelatihan operator, pendampingan, dan evaluasi. Partisipan kegiatan terdiri atas 120 mahasiswa dan 12 operator layanan akademik. Evaluasi dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin, observasi operasional, dan analisis log sistem. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa implementasi sistem berhasil mempercepat penyampaian informasi status pengajuan dari satu hingga dua hari kerja menjadi 3–5 menit. Tingkat kepuasan mahasiswa meningkat dari 68,4% menjadi 94,6%, kompetensi operator meningkat dari 72,5% menjadi 93,8%, dengan tingkat kemandirian operator mencapai 91,7% pada akhir pendampingan. Sistem juga menunjukkan tingkat keberhasilan pengiriman notifikasi sebesar 98,3%. Temuan ini menunjukkan bahwa implementasi WhatsApp API efektif dalam meningkatkan kecepatan layanan, efisiensi operasional, transparansi informasi, dan kualitas layanan administrasi akademik secara berkelanjutan.
Downloads
References
Anjasmara, D. B., Rosid, M. A., & Eviyanti, A. (2024). Implementasi Fitur Notifikasi Whatsapp API pada Sistem Manajemen Tugas Akhir. Physical Sciences, Life Science and Engineering, 1(2), 14.
Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Baabdullah, A. M., Ribeiro-Navarrete, S., Giannakis, M., Al-Debei, M. M., Dennehy, D., Metri, B., Buhalis, D., & Cheung, C. M. K. (2022). Metaverse beyond the hype: Multidisciplinary perspectives on emerging challenges, opportunities, and agenda for research, practice and policy. International Journal of Information Management, 66, 102542.
Herlambang, A. D., Mursityo, Y. T., Saputra, M. C., & Novianti, L. (2018). Criteria-Based evaluation of academic information system usage at Brawijaya University based on modified technology acceptance model (TAM). 2018 International Conference on Sustainable Information Engineering and Technology (SIET), 272–277.
Kemp, S. (2025). Digital 2025: Indonesia.
Kurniawan, M. R., Erawati, D., Setiawan, H., & Harmain, H. (2023). Digitalisasi: strategi komunikasi KPU dalam meningkatkan partisipasi gen z pada pemilu 2024. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(6), 1375–1390.
Pratama, R., Hidayat, T., & Kusuma, A. (2022). Digital transformation in academic administration services at higher education institutions. Jurnal Sistem Informasi, 18(2), 115–128.
Rahman, M., Setiawan, A., & Nugroho, H. (2023). Implementasi WhatsApp gateway untuk peningkatan layanan administrasi pendidikan. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(1), 45–46.
Rogers, E. (2022). Diffusion of innovations (6th ed.). Free Press.
Sari, D., Wibowo, A., & Kurniawan, B. (2024). Adoption of messaging API in educational administration services. International Journal of Educational Technology, 11(1), 88–102.
Setiawan, A. (2020). Needs assessment of blended learning based Islamic education on higher Islamic education Samarinda. FIKROTUNA: Jurnal Pendidikan Dan Manajemen Islam, 9(1).
Susanto, H., & Aljoza, M. (2021). Individual acceptance of e-learning systems in higher education: A literature review. Computers and Education Open, 2.
Zeithaml, V., Bitner, M., & Gremler, D. (2020). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (8th ed.). McGraw-Hill.
Arifin, M., Hidayat, T., Wijayanti, S., & Nugraha, F. (2025). Penyusunan Pembukuan Keuangan melalui Pendampingan SAK EMKM bagi UKM Bandeng Presto “Sami Rasa”. E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 16(3), 516-520.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aditya Taufik Ismail, Muhammad Arifin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
Full-text accesses
Last 90 days · Through 2026-10-05