Pengembangan Virtual Assistant Berbasis Chatbot Pada Layanan Bidang Statistik DISKOMINFOS Denpasar
DOI:
https://doi.org/10.59395/abdiformatika.v6i2.295Keywords:
Chatbot, Virtual Assistant, DISKOMINFOS, ROMANTIK, Pencarian Semantik, Generative AIAbstract
Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengatasi beban administrasi pada Bidang Statistik DISKOMINFOS Kota Denpasar. Keterbatasan sumber daya dan tingginya intensitas pertanyaan berulang dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) mengenai prosedur unggah data pada ROMANTIK dan Denpasar Open Data (DOTA) menghambat efisiensi pelayanan. Solusi yang diimplementasikan adalah pengembangan sistem Virtual Assistant berbasis chatbot menggunakan metode Waterfall. Sistem ini dirancang menggunakan Node.js dengan pendekatan hybrid yang menggabungkan pengecekan berbasis aturan, MiniLM Embedding untuk pencarian semantik (cosine similarity), dan Generative AI (Gemini) untuk menormalisasi interaksi. Hasil pengujian pada 12 variasi pertanyaan menunjukkan bahwa sistem mampu memahami berbagai variasi konteks pertanyaan dan memberikan panduan teknis yang natural, meskipun evaluasi akurasi secara kuantitatif belum diukur secara formal pada kegiatan ini. Kesimpulannya, implementasi chatbot ini berpotensi mengurangi beban kerja repetitif Person In Charge (PIC) dan memfasilitasi kemandirian OPD dalam mengakses informasi.
Downloads
References
Adinegoro, B., Ruputhy, M., Pambudi, I., & Arrahman, T. (2025). Kebijakan Satu Data Indonesia : Sebuah Antitesis. Jurnal Ilmu Administrasi, 16, 1–11.
Amrullah, A. Z., Anas, A. S., & Primajati, G. (2022). Implementasi Chatbot sebagai Virtual Assistant Penerimaan Mahasiswa Baru pada Universitas Bumigora. Jurnal Bumigora Information Technology (BITe), 4(1), 17–26. https://doi.org/10.30812/bite.v4i1.1664
Dinas Komunikasi, I. dan S. K. D. (n.d.). Profil Dinas. Kominfostatistik.Denpasarkota.Go.Id. Retrieved July 27, 2026, from https://kominfostatistik.denpasarkota.go.id/
Efendi, S., Sibyan, H., & Hasanah, N. (2024). Implementation of Chatbot As a Virtual Assistant in Public Services and Assistance in the Social Services of Wonosobo District Using the Tf-Idf Method. Clean Energy and Smart Technology, 03(01), 1. https://doi.org/10.58641/
Febriansyah, M. R., Boy Hertantyo, G., & Wilonotomo, W. (2025). Implementasi Chatbot Sebagai Virtual Assistant : Systematic Literature Review. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(4), 6161–6168. https://doi.org/10.36040/jati.v9i4.13876
Holis, R. M., Utomo, P. E. P., & Hutabarat, B. F. (2025). Semantic FAQ Chatbot Using SBERT (Sentence-BERT) and Cosine Similarity for Academic Services. Brilliance: Research of Artificial Intelligence, 5(2), 915–922. https://doi.org/10.47709/brilliance.v5i2.7027
Irawan, S., & Handayani, R. (2025). Analisis Implementasi Kebijakan Satu Data Indonesia (SDI) di Pemerintah Provinsi Banten. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 8(1), 1–16. https://doi.org/10.61332/ijpa.v8i1.225
Laely Arifah Zannuba, Darmanto Sahat Satyawan, S. S. W. (2024). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SATU DATA INDONESIA PADA TINGKAT PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS. 8(1), 38–58.
Lamawato, E. Y., & Djaha, A. S. A. (2026). Collaborative Governance of One Data Indonesia in East Nusa Tenggara Province. 15(1), 75–86.
Maulidya, R., & Rozikin, M. (2022). Analisis Retrospektif Kebijakan Satu Data Indonesia. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 9(2), 273. https://doi.org/10.25157/dak.v9i2.7884
Putra, G. P. M., Tenriawaru, A., & Gunawan. (2023). Rancang Bangun Virtual Assistant Chatbot Menggunakan Node.Js pada Layanan Sistem Informasi Akademik. Prosiding Seminar Nasional Pemanfaatan Sains Dan Teknologi Informasi, 1(1), 345–352.
Ramadhani, T. Q., Nada, N. Q., & S, N. D. (2025). Penerapan Metode Retrieval-Augmented Generation (RAG) Pada Chatbot E-Commerce Berbasis Gemini Ai. Jurnal Ilmiah ILKOMINFO - Ilmu Komputer & Informatika, 8(2), 301–313. https://doi.org/10.47324/ilkominfo.v8i2.384
Rumapea, H. (2021). Deteksi Kemiripan Melalui Keywords dengan Metode Fuzzy String Matching. METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi, 5(1), 60–66. https://doi.org/10.46880/jmika.Vol5No1.pp60-66
Setiawan, N., Akbar, M., & Tri Susilo, A. A. (2025). Pengembangan Chatbot Untuk Layanan Informasi Keanggotaan Guru Metode Support Vector Machine. Jurnal Buana Informatika, 16(2), 166–175. https://doi.org/10.24002/jbi.v16i2.12627
Solehudin, A., Wahyu, N., Fariz, N., Permana, R. F., & Saifudin, A. (2023). Rancang Bangun Digitalisasi Persediaan Barang Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. Jurnal Ilmu Komputer Dan Pendidikan, 1(4), 1000–1005.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 I Gusti Agung Ayu Intania Mutiara Putri, Yadhurani Dewi Amritha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.